1. Versandrichtlinie
Wir liefern Bestellungen nach Maßgabe dieser Versandrichtlinie innerhalb Deutschlands.
Nach Eingang einer Bestellung wird diese zunächst bearbeitet und anschließend für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt voneinander zu betrachten.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Anschließend erfolgt die Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Transportdienstleister. Die anschließende Transportzeit beträgt in der Regel weitere 7–11 Werktage.
Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Zustellbedingungen oder anderen Umständen abweichen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, Nichtlieferung, Beschädigung oder sonstigen Problemen mit der Bestellung, bleiben unberührt.
2. Liefergebiet
Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands.
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers sowie die für die Zustellung erforderlichen Adressangaben.
Sollte eine bestimmte Lieferadresse aufgrund besonderer Zustellbedingungen nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sein, informieren wir Sie, soweit dies für die betreffende Bestellung relevant ist.
Wenn Sie nach Aufgabe einer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse geändert oder korrigiert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:
-
Bestellwert unter 139 €: Versandkosten in Höhe von 10 €.
-
Bestellwert ab 139 €: kostenloser Versand.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Bestellwert richtet sich nach dem für die betreffende Bestellung maßgeblichen Warenwert. Die Versandkosten werden im Bestellprozess entsprechend berücksichtigt.
4. Bestellbearbeitung
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Während dieser Zeit wird die Bestellung geprüft, vorbereitet und für den Versand bereitgestellt.
Die Bearbeitungszeit ist nicht in der Transportzeit von 7–11 Werktagen enthalten. Für die voraussichtliche Gesamtdauer ist daher grundsätzlich mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen zuzüglich einer Transportzeit von 7–11 Werktagen zu rechnen.
In einzelnen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern. Sollte sich eine erhebliche Verzögerung abzeichnen, werden die weiteren Schritte nach Möglichkeit mit Ihnen abgestimmt.
5. Bestellschluss
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Unsere Servicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Der Bestelleingang außerhalb der Servicezeiten wird für die Bearbeitung entsprechend dem nächsten verfügbaren Werktag berücksichtigt.
6. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
-
UPS
-
USPS
-
DHL Express
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt in der Regel 7–11 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister.
Damit ergibt sich grundsätzlich folgende Orientierung:
Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
+
Transportzeit: 7–11 Werktage
Die tatsächliche Lieferdauer kann von diesen Zeiträumen abweichen. Die genannten Zeitangaben sind daher voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Sollte es zu außergewöhnlichen Verzögerungen kommen, bemühen wir uns, den Vorgang angemessen zu prüfen und Sie über den verfügbaren Lieferstatus zu informieren.
Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung anhand der verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, wird diese in der Regel nach dem Versand über eine Bestellbenachrichtigung oder per E-Mail mitgeteilt.
Bitte beachten Sie, dass zwischen der Übergabe an den Transportdienstleister und der ersten Aktualisierung des Sendungsstatus eine gewisse Zeit liegen kann.
Wenn eine Sendungsnummer verfügbar ist, bewahren Sie diese bitte auf, bis die Bestellung vollständig zugestellt wurde.
8. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als voraussichtliche Orientierung. Sollte eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnelle Prüfung benötigen wir nach Möglichkeit:
-
Bestellnummer;
-
Name des Empfängers;
-
Lieferadresse;
-
vorhandene Sendungs- oder Trackinginformationen.
Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Versandstatus und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Eine Verzögerung kann beispielsweise durch Transportabläufe, Zustellprobleme, außergewöhnliche Verkehrs- oder Wetterbedingungen oder andere Umstände entstehen.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers ausgeschlossen werden. Die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bestehenden Rechte bei Lieferverzug, Nichtlieferung oder sonstigen Leistungsstörungen bleiben unberührt.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah.
Wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und teilen Sie uns die Bestellung und den festgestellten Schaden mit.
Für die Bearbeitung sind nach Möglichkeit folgende Informationen hilfreich:
-
Bestellnummer;
-
kurze Beschreibung des Schadens;
-
Fotos des beschädigten Artikels;
-
soweit möglich, Fotos der Versandverpackung und äußerlich erkennbarer Beschädigungen.
Wenn die Verpackung bei der Zustellung bereits deutlich beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand der Verpackung und des Artikels zu dokumentieren.
Wenn eine Sendung nach den verfügbaren Informationen während des Transports verloren gegangen ist oder über einen längeren Zeitraum keinen nachvollziehbaren Zustellstatus aufweist, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls. Wir prüfen den Versandvorgang anhand der verfügbaren Informationen und klären die weitere Vorgehensweise.
Bei einem Transportschaden oder einer verlorenen Sendung werden die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht dadurch eingeschränkt, dass für den Transport ein externer Transportdienstleister eingesetzt wird.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Einzelfalls sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
10. Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung oder Korrektur der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter den am Ende dieser Richtlinie genannten Kontaktdaten.
Ob eine Änderung noch durchgeführt werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob die Bestellung bereits bearbeitet, für den Versand vorbereitet oder an einen Transportdienstleister übergeben wurde.
Solange eine Änderung technisch und organisatorisch noch möglich ist, bemühen wir uns, diese zu berücksichtigen.
Nach erfolgter Übergabe an den Transportdienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit die verfügbaren Möglichkeiten geprüft werden können.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte werden durch diese Regelungen nicht ausgeschlossen.
11. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung abhängig vom jeweiligen Bearbeitungsstatus grundsätzlich möglich sein. Wenn die Stornierung vor dem Versand durchgeführt werden kann, wird eine bereits geleistete Zahlung entsprechend den geltenden Bedingungen zurückerstattet.
Wurde die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Transportdienstleister übergeben, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall richtet sich die weitere Vorgehensweise nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.
12. Steuern und Zoll
Die für die Bestellung relevanten Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.
Für die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten wurde ein entsprechender Logistikdienstleister beauftragt.
Unter normalen Umständen müssen Sie daher für eine reguläre Bestellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren zahlen.
Sollten in einem besonderen Einzelfall aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder besonderer Umstände weitere Kosten entstehen können, richtet sich deren Behandlung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den konkreten Umständen der Sendung.
Es werden keine Kosten zugesichert oder ausgeschlossen, soweit deren Entstehung aufgrund gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
13. Verantwortung für die Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vor Abschluss des Bestellvorgangs auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen.
Eine korrekte Lieferadresse hilft dabei, unnötige Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellversuche oder Rücksendungen zu vermeiden.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns bitte unverzüglich.
Ob eine Korrektur möglich ist, hängt vom jeweiligen Status der Bestellung ab. Insbesondere nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Wenn aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse ein Zustellproblem entsteht, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und die verfügbaren Lösungsmöglichkeiten.
Diese Bestimmungen gelten nicht als Ausschluss gesetzlicher Ansprüche oder Verbraucherrechte.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen, Adressänderungen oder Bestellstornierungen können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Jaribelin
Adresse: 129 Rodeo Cir, Middle River, MD 21220, United States
E-Mail: service@jaribelin.com
Telefon: +1 (410) 784-6233
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Bei beschädigten Artikeln können Sie zusätzlich aussagekräftige Fotos übermitteln.
Wir bearbeiten Ihre Anfrage während der angegebenen Servicezeiten und prüfen das jeweilige Anliegen anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen.