Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bestellstornierungsrichtlinie

Sie können eine aufgegebene Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür möglichst frühzeitig, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Eine Stornierung ist ein Vorgang zur Beendigung einer Bestellung vor dem Versand. Sie ist von dem gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das nach deutschem und europäischem Recht bestehende Widerrufsrecht, bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

Wenn eine direkte Stornierung aufgrund des Bearbeitungs- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, können je nach Situation die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vorgesehenen Möglichkeiten sowie gesetzliche Rechte in Anspruch genommen werden.

2. Wann kann eine Bestellung storniert werden?

Eine Stornierung kann beantragt werden, wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Insbesondere gilt:

  • Noch nicht versendet: Sie können eine Stornierung beantragen.

  • Noch in Bearbeitung: Wir prüfen, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch gestoppt werden kann.

  • Bereits versendet: Eine direkte Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn eine noch nicht versendete Bestellung erfolgreich storniert werden kann, wird eine bereits geleistete Zahlung entsprechend den geltenden Bedingungen zurückerstattet.

Da Bestellungen nach Eingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet werden, können wir eine Stornierung nicht für jeden Zeitpunkt garantieren. Deshalb empfehlen wir, einen Stornierungswunsch so schnell wie möglich mitzuteilen.

3. Wann ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich?

Sobald eine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde oder an einen Transportdienstleister übergeben worden ist, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Insbesondere bei bereits versendeten Bestellungen können wir den Transport in der Regel nicht mehr durch eine gewöhnliche Bestellstornierung stoppen.

Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie dadurch gesetzliche Verbraucherrechte verlieren. Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie andere zwingende Rechte nach dem anwendbaren deutschen und europäischen Verbraucherrecht bleiben unabhängig vom Versandstatus bestehen.

Wenn eine direkte Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie über die nach dem jeweiligen Bestellstatus verfügbaren Möglichkeiten. Nach Erhalt der Ware können Sie, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen oder die freiwilligen Rückgabebedingungen erfüllt sind, die vorgesehenen Rückgabe- und Erstattungsverfahren nutzen.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte stellen Sie einen Stornierungsantrag vorzugsweise per E-Mail an service@jaribelin.com.

Eine Kontaktaufnahme ist außerdem telefonisch unter +1 (410) 784-6233 möglich.

Um eine schnelle Zuordnung und Prüfung zu ermöglichen, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • den bei der Bestellung verwendeten Namen oder die E-Mail-Adresse;

  • den Wunsch, die Bestellung zu stornieren;

  • gegebenenfalls den Grund für die Stornierung;

  • falls erforderlich, weitere Angaben, die zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung benötigt werden.

Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, Zugangsdaten oder andere für die Bearbeitung der Stornierung nicht erforderliche sensible Informationen.

Wir empfehlen die Stornierungsanfrage per E-Mail, damit die Anfrage und die zugehörigen Bestellinformationen nachvollziehbar dokumentiert werden können.

5. Prüfung und Bearbeitung Ihres Antrags

Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags prüfen wir den Vorgang so schnell wie möglich.

Dabei wird insbesondere geprüft:

  • ob die angegebene Bestellnummer gültig ist;

  • welchen aktuellen Status die Bestellung hat;

  • ob die Bestellung noch bearbeitet wird;

  • ob sie bereits für den Versand vorbereitet wurde;

  • ob sie bereits versendet wurde.

Wenn die Bestellung noch storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

Wenn eine Stornierung aufgrund des aktuellen Bestell- oder Versandstatus nicht mehr möglich ist, teilen wir Ihnen dies mit und informieren Sie über die jeweils verfügbaren weiteren Möglichkeiten.

Die Bearbeitung erfolgt so schnell wie möglich nach Prüfung der erforderlichen Informationen. Eine bestimmte Bearbeitungsdauer kann nicht für jeden Einzelfall garantiert werden, da die Möglichkeit einer Stornierung vom tatsächlichen Status der Bestellung abhängt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit einer Stornierungsanfrage erfolgt entsprechend unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen.

6. Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung

Wenn eine Bestellung erfolgreich storniert wurde und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird die entsprechende Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Der Erstattungsbetrag wird grundsätzlich auf den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt. Eine Änderung auf ein anderes Zahlungskonto erfolgt nicht ohne entsprechenden rechtlichen oder sachlichen Grund.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung aus zwei getrennten Vorgängen bestehen kann:

  1. Wir veranlassen beziehungsweise bearbeiten die Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung.

  2. Anschließend wird der Betrag durch die jeweilige Bank, das Karteninstitut oder den sonstigen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann daher zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Eine sofortige Gutschrift auf Ihrem Konto kann nicht garantiert werden.

Für gesetzliche Widerrufe gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.

7. Bereits versandte Bestellungen und Rückgabe

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall bitten wir Sie grundsätzlich, die Lieferung abzuwarten und anschließend die Möglichkeiten einer Rückgabe oder Erstattung zu prüfen.

Für Rückgaben gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die auf der Website veröffentlichte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht von dieser Bestellstornierungsrichtlinie unberührt. Die interne Möglichkeit einer Bestellstornierung darf nicht mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht gleichgesetzt werden und schränkt dieses nicht ein.

Wenn ein Artikel bereits versendet wurde und Sie ihn nicht behalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen entsprechend dem jeweiligen Fall die weiteren Schritte mitteilen können.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln gelten zusätzlich die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Rechte und die entsprechenden Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung oder zur weiteren Vorgehensweise können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Jaribelin
Adresse: 129 Rodeo Cir, Middle River, MD 21220, United States
E-Mail: service@jaribelin.com
Telefon: +1 (410) 784-6233
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir den aktuellen Bestellstatus schnell prüfen können.